株式会社プロコ･エアサービス（以下、「当社」といいます）は、当社が提供するサービスをご利用されるお客様の個人情報が、お客様のプライバシーを構成する重要な情報であることを深く認識し、当社がお客様から開示を受ける個人情報は、細心の注意をもって取り扱うものといたします。
個人情報の定義
個人情報とは、ご利用者個人を識別できる情報で、ご利用者の氏名、年齢、性別、住所、電話番号、生年月日、 E-mail アドレス等を指します。 また、これら情報のうち、単体のみでは識別できなくとも、複数の情報を組み合わせることによりご利用者個人を容易に識別できる情報も含みます。
個人情報の取得および保有
当社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。当社は、お客様が旅行の申込あるいは旅行傷害保険の申込等にあたって、ご提供いただいた個人情報の一部を個人データとして保有しております。
個人情報の利用目的
当社は、ご旅行申込みの際に提出された申込書に記載された個人情報について、お客様との間の連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等（主要な運送・宿泊機関等については各スケジュール表に記載されています。）の提供するサービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内で利用させていただきます。また、当社は保険業を営んでおり、保険会社より保険募集業務の委託を受けて、当該業務の遂行に必要な範囲内で個人情報を利用します。 当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、保険会社のホームページ（下記）に記載してあります。
ＡＩＧ損害保険株式会社
※このほか、当社では、将来、よりよい旅行商品の開発のためのマーケット分析や、 当社の旅行商品のご案内をお客様にお届けするために、お客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
個人データの第三者への提供
当社は、お客様へ商品・サービスの提供、またお申込みいただいた旅行のために、予め当社との間で秘密契約保持を結んでいる企業（航空会社・運送・宿泊機関等及び手配代行者等の業務委託先）に対し、お客様の氏名、ご住所、パスポート番号及び搭乗される航空便名等に係る個人データを、電子的方法等で送付することによって開示致します。その他は、次のいずれかの場合を除いて、お客様からお伺いした個人情報を当社が第三者に 開示することは、原則としてありません。
法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、 本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
- お客様ご本人が個人情報の開示に同意している場合
個人情報の安全管理措置
当社は、取り扱う個人データの漏洩、滅失または毀損の防止、その他の個人データの安全管理のため、 安全管理に関する取扱規程等の整備および実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、 利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じています。 また、お客様からお預かりした個人情報を、紛失・破損・社外への不正な流出・改ざん・不正アクセスから保護するために、 合理的な安全対策を講じることとし、以後継続的に見直してまいります。
センシティブ情報のお取り扱い
当社は、政治的見解・信教（宗教、思想および信条をいう）・労働組合への加盟・人種および民族・門地および本籍地・ 保険業法施行規則第２３４条第１項第１７号に定める保健医療等に関する情報（以下、「センシティブ情報」といいます。）については、 次に掲げる場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行いません。
- 保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
- 相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
- 保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体若しくは労働組合への所属若しくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
- 法令等に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
- センシティブ情報に該当する生体認証情報を本人の同意に基づき、本人確認に用いる場合
個人情報をめぐる事故等の対策
万一、当社の個人情報の流出等の問題が発生した場合には、直ちにお客様に連絡をいたします。 安全の確保を図り、必要に応じて当社のシステムを一時停止するなどの措置をとり、また速やかにホームページ等で事実関係等を 公表させていただきます。
お問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。 当社が保有するお客様の個人データの開示、削除もしくは消去、内容の訂正、その利用の停止または第三者への提供の停止を ご希望の方は、下記のお問い合わせ窓口までお申出ください。また保険事故に関する照会については、下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券に記載の事故相談窓口にお問い合わせください。お問い合わせに対しては、照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、法令および当社内規に従い、 遅滞なく必要な措置を取らせていただきます。また、ご希望の一部または全部に応じられない場合はその理由をご説明します。当社の個人情報の対応窓口は以下のとおりです。当社からのＥメール、ダイレクトメール等による新商品・サービスのご案内について、ご希望されない場合は、 下記のお問い合わせ先までお申し出ください。
お問い合わせ先
株式会社 プロコ・エアサービス
〒135-0064 東京都江東区青海二丁目4番32号 タイム24ビル6階
【電話】050-3612-2477
【受付時間】平日9時30分～18時
平成24年3月30日制定
代表取締役社長 三木 武彦